体験談!オンラインアシスタントの導入でやるべき事に集中できた

私は、英会話講師として活動しているパートナーのサポートをしています。

また、自身のこれまでの経験と様々なスキルを活かして、アロマテラピーインストラクターとしての対面での活動として「心と体を整える」ためのサービスを各種ご提供しています。

月間40時間程度の業務で月65,000円での契約です。
時給換算だと約1600円になるように調整していました。

サービス内容としましては1日3時間を週3日間稼働で、英会話教室の運営サポートをしていただいていました。

主に

「お客様からのメールでの問い合わせ、連絡対応」

「予約サイトの確認代行」

「SNS投稿代行」

「データ入力、資料作成」

をお願いしていました。

上記以外で突発的な依頼が発生した際には、（ほとんどなかったのですが、文字起こしなど）別途その分をお支払いする形で対応してもらっていました。

知人からの紹介で個人の方と契約をしました。

一番初めに検討し始めたころは、インターネットで調べてみたりしながら比較検討するつもりでいたのですが、探し始めたそのタイミングで知人のお知り合いのかたがちょうど在宅でのお仕事を探していると聞き、どのような方なのかがよくわかり信頼できると感じたので、すぐにお願いする流れとなりました。

①価格設定

在宅アシスタントの導入が初めてで、さらに直接のやり取りとなるため、適正価格をどのように決めたらいいかすごく迷っていました。

②企業に依頼するか個人の方に依頼するかの選択

知人からの紹介だったため、お仕事をお願いするにあたって（業務の遂行）は特に不安はなかったのですが、何かトラブルが発生した際の対応についてはサービスを提供している会社を通しての依頼のほうがいいのかという迷いがありました。

③オンラインのみでの問題点

これまでオンラインのみでスタッフさんとのやり取りの経験がなかったので、定期的に対面でお会いする機会を設けるかどうかは非常に悩みました。

①人柄の良さを確かめられる

知人からの紹介だったため、人がころころ変わる事はなく特定の方なので、どのようなお人柄かも含め詳しい情報がわかりとても安心感がありました。

②信頼度

上記と同じ理由ですが、時間をかけて探したり比較検討せずともお任せできる安心感と利便性があったため。

①自由度
外部の会社を通して依頼をする事を検討した際に、様々な規約等があることを想定し、そこに縛られずに済むこともお互いにとってメリットだと感じたからです。

②手軽さ
登録や細かい手続きなどもなくすぐにスタートできることの希望がお互いにとってよいと感じたためです。

①自分がやるべき事に集中できる

それまでは何とか自分たちだけで・・・、というふうに考えて全ての業務を遂行していましたが、スケジュール管理等の細かな事をお任せできるので、時間に余裕がうまれたことで、別の事に専念できて、仕事効率をあげる事ができました。

②心にゆとりが生まれる
導入前は負担を感じながらの部分もありましたが、導入後は時間だけでなく気持ちも楽になり、心にゆとりをもって自分のやるべき事に集中する事ができました。

③新しい視点が加わる
今までやっていた仕事のなかで、気づかなかったことを提案して頂けたりと意外な発見が多くありました。

依頼項目（オプション）の明確化をする必要がある

オプションで依頼する際の対応は、都度相談してという形をとっていたので、調整に時間がかかったり意思の疎通が必要な場面だと感じる場面がありました。
初めからもう少しわかりやすくしておく必要があると思います。

①新しい視点や発想に触れることができた

普段自分だけで行っていた業務を他の方にやっていただく事によって、意見をいただく事で新たな発見が数多くありました。
普段自分一人で仕事をしているケースなどは、こういった形で業務に加わってもらって新しい視点や発想に触れる事ができるのは良い機会だと思います。

②対面ではなくオンラインという所が良かった
導入前の不安要素だった「オンラインのみで大丈夫なのか？」

という部分は、むしろオンラインのみのほうが楽だと思いました。